山东省烟台市福山区行政审批服务局近日透露，自福山区诊所备案改革启动后，该局着力拓展“帮办代办”新模式，切实改进工作作风，助力诊所备案制改革工作快速落地见效。

  深入开展“帮办代办”宣传工作。深挖帮办代办工作亮点，通过提供材料预审、网上办理全流程指导等服务，提高帮办代办服务知晓度，让办事群众少跑腿、零跑腿，同时积极宣传诊所备案制改革政策，让诊所切实享受到各类政策红利。

  全力加强“帮办代办”业务学习。认真学习研究《诊所备案管理暂行办法》及诊所基本标准，梳理诊所备案制改革帮办代办全流程，熟练掌握业务细则，提前预测整个办理流程中诊所可能遇到的难点、堵点，随时为办事群众提供业务指导服务。

  加速推动“帮办代办”窗口前移。将服务窗口建在需求一线，推动服务窗口前移，变“现场帮”为“上门帮”，不断优化帮办代办服务效能。针对老年人、残疾人等特殊人群，通过咨询导办、从旁协办、特殊事项和特殊群体专办等方式，构建全领域、全方位、多形式的帮办代办新格局。

  贴心提供“延时+预约”服务。通过开展延时、预约服务工作，群众可以通过窗口电话、微信群等方式预约事项办理时间。开通绿色通道，开展上门送证服务，与中国邮政合作免费邮寄证照，使办事群众“零跑腿”。

  下一步，福山区行政审批服务局将进一步聚力“审批+服务”，聚焦业务办理中的“痛点”“堵点”和“难点”，全方位提升政务服务效能，助力行政审批服务提质增效。（王婷）（完）