日前，从外地来到山东潍坊谋生计、刚刚在“饿了么”外卖平台入职的小伙不需要自己买车，在潍坊最繁华的泰华商圈对面，就可方便租到一辆快捷电动车。

  “外卖配送员买车、租车需求比较大，我们联合铁塔公司设置暖心驿站，增设换电柜等，积极为快递员、外卖配送员提供买车、租车、换电、道路救援等服务。”奎文区东关街道奎文门社区党委书记、居委会主任，鸢都轻骑兵（泰华商圈）驿站党支部书记王建英说。

  在坊子区人流密集之地，随时可见“轻骑兵驿站”，站内药箱、雨衣、桌椅、微波炉、冰箱、饮水机等设施配备齐全，还有专人值班贴心服务。临朐县专门成立外卖送餐行业孵化器党支部，发放党建活动经费，开展爱心义剪、健康义诊、车辆检测等服务。诸城市推出“一揽子”服务计划，25个职能部门认领110余项暖心服务事项，帮助解决落户购房、子女教育、看病就医等“关键小事”300余件。

  今年以来，潍坊市聚焦破解骑手进小区难、找楼栋难、用餐休息难、融入治理难等问题，多方共建共治打造“骑手友好社区”，破解配送服务“最后一百米”难题，实现居民生活便利、骑手体验优化、社区秩序良好的共赢局面。

  该市制定《潍坊市“骑手友好社区”建设实施方案》，明确外卖送餐行业党委、社区党委、物业公司和配送站点四方主体责任，外卖送餐行业党委、社区党委、物业公司分别从骑手赋能友好、融入治理友好、服务设施友好等11个方面认领任务清单，从顶层设计上引领“骑手友好社区”规范建设、高质量发展。

  “我们从工会、团委、妇联、市场监管等相关部门单位选派30名机关干部，包靠10个县市区首批30个‘骑手友好社区’建设工作，牵头协调解决友好社区建设中的痛点、堵点、难点问题，寻求兼顾社区秩序、用户体验、骑手便利的综合治理方案。”潍坊市委副秘书长、市委社会工作部部长、市委“两新”工委书记尚仕国说。

  潍坊市县两级社会工作部门针对骑手需求，协调链接人社、民政、卫健、住建等部门行政资源和保险公司、通信公司、周边商户等市场资源，开拓骑手专享服务项目，推动将服务下沉到外卖站点、居民小区，延伸到骑手群体。该市已构建“社区（楼宇）党群服务中心—轻骑兵驿站—共享暖心角”三级阵地体系，累计建成“轻骑兵驿站”609处，建设“一米温馨”暖心角1900余处；常态化开展骑手专享暖心早餐、优惠手机套餐、优惠商业保险、子女爱心托班等服务260余场，服务新就业群体6000余人次；实施“新才成长”计划，建立实训基地，建立成长基金池，累计开展学习培训2000余人次；创新开展新就业群体寻岗找活增收行动，提供小时工岗位620个、转岗正式岗位360个。成立新就业群体劳动纠纷一站式调处中心，提供劳资纠纷调解、劳动保障维权、法律政策咨询等服务，为30余名外卖小哥追回拖欠工资5.2万元。

  对骑手友好推动着他们与城市的“双向奔赴”。据尚仕国介绍，潍坊积极搭建平台载体，拓宽骑手融入社区治理路径。“骑手拍拍团”“骑手服务队”等品牌队伍相继成立。1200余名骑手到居住地社区和配送社区报到，由社区根据职业特点、个人特长安排骑手担任兼职网格员、食品安全监督员等，协助社区开展环境整治、平安建设等工作，充分发挥“流动哨兵”“移动探头”作用，今年累计提供有效问题线索1.2万余条，协助解决社区问题6400余个。