金秋九月，城乡居民基本医疗保险参保缴费期如约而至。为切实做好2025年城乡居民基本医疗保险参保缴费工作，提升广大居民群众对医保政策的知晓率和认知度，营造全民参保缴费的良好氛围，山东省荣成市医疗保障局以创新为翼，不断优化宣传方式与服务模式，引领一波又一波的城乡居民积极参与到医保集中缴费的热潮之中。

  医保宣传新局面：多元宣传方式推动居民医保“应保尽保”

  随着医疗保障制度的不断完善，“如何让更多居民及时参保、主动参保，维护自身的医疗保障权益，共享医疗保障改革发展的成果”引发社会各方关注。荣成市医疗保障局紧跟时代步伐，拓展宣传渠道，创新宣传手段，丰富宣传形式，构建起全方位、多层次的医保宣传网络，积极推动参保征缴工作，力争城乡居民“应保尽保”。

  在荣成市的人和镇等22个镇街，一抹亮丽的红色风景线正悄然绽放，那是荣成市医疗保障局参保扩面工作宣讲小组的身影。通过召开居民医保参保扩面工作启动会、走上街道进行政策宣讲等多种方式，宣讲小组重点解读连续参保激励机制和待遇等待期等群众关心、社会关切的高频政策，为群众传递医保好声音，确保每一位居民都能享受到医保的保障。“一个都不能少，一天都不能停！”这是宣讲小组常常挂在嘴边的话。截至目前，宣讲小组已培训村“两委”、网格员等村居工作人员970人，实现了镇街参保扩面工作培训“全覆盖”，为居民医保“应保尽保”奠定坚实基础的同时，不断彰显荣成市医疗保障局推动医保宣传工作的决心和成效。

  在传统宣传手段的基础上，荣成市医疗保障局还积极探索新媒体传播路径。除了原有的微信公众号宣传，荣成市医疗保障局还创新运用微短剧的形式开展医保宣传，充分发挥短视频短小精悍、内容贴近生活的特点，以平实的方式深化居民对医保缴费重要程度的认知。“相对传统的文字宣传，我们用身边发生的实例制作微短剧讲述医保故事，宣传医保政策，更加接地气，易于观众快速理解与接受，适合现在快节奏的生活方式。”荣成市医疗保障局业务受理科科长张晓燕介绍道，“通过宣传，提高广大群众对医保政策的知晓率和关注度，增强参保意识，引导群众积极适时参保，减轻就医负担，提高群众的幸福感和满意度。”

  医保缴费新体验：线上线下双管齐下 便捷服务暖人心

  为了让广大参保人员更加便捷地办理医保缴费，荣成市医疗保障局以实际行动践行“以人民为中心”的服务理念，通过“线上线下、双管齐下”的缴费模式，让医保缴费过程更加温暖和贴心。

  线上缴费，轻松一点即搞定。参保人员只需打开微信或支付宝，搜索并进入“山东税务社保费缴纳”小程序，简洁明了的操作界面便呈现在眼前。只需动动手指，便能随时随地完成医保缴费。小程序还提供了详细的缴费指南和查询功能，让居民能够随时了解自己的缴费情况和医保待遇，无时空限制的服务模式使得“指尖上的医保”真正实现。

  线下服务，贴心关怀暖人心。对于不熟悉线上操作的参保人员，荣成市医疗保障局在镇街便民服务中心和税务办税服务厅提供现场办理服务。宽敞明亮的大厅、整洁有序的窗口、热情周到的工作人员，构成了线下服务的温馨画面。“我们岁数大了，都不太会在手机上操作，工作人员非常贴心，从咨询解答到办理业务，全程一对一、手把手地指导我们，非常流畅地办理了业务，服务太好了，我们很满意，非常感谢工作人员。”市民陈女士说道。

  除了提供线上线下的缴费渠道，荣成市医疗保障局还设立了咨询电话：0631-5190857，为参保人员提供及时、专业的解答。荣成市医疗保障局在医保缴费服务上的创新实践，无疑为广大居民带来了实实在在的便利。这种便捷、高效的服务模式，不仅打破了传统缴费模式的束缚，也进一步增强了医保制度的吸引力和凝聚力，为居民医保缴费提供更加便捷、更加温暖人心的全新体验。

  医保缴费新保障：聚焦年轻干部发展 多维度提升服务质量

  为进一步提升医保服务质量，荣成市医疗保障局以“转作风、提能力、强素质”为目标，制定年轻干部培养实施方案，成立了5个素质能力提升专项小组，在此次居民医保集中缴费的相关工作中发挥积极的推动作用。

  “政策达人”组明晰办理条件及流程，印发政策要点手册，实现医保政策“一本全清”，在居民医保缴费的宣传过程中，极大地方便了干部和群众对政策的理解和掌握；“信息能手”组通过微信公众号发布线上、线下办理医保缴费的常见问题、办理流程，为群众提供了即时、高效的信息服务，有效提升了缴费的便捷性；“服务标兵”组以经办大厅为实战平台，提高业务能力，开展“走流程”等实践活动，深入查找整改问题并出台规范性制度，有效防范了潜在风险，为居民提供了更加安全、可靠的缴费环境；“基金专家”组专注于医保基金的管理和分析，通过对基金收支情况的深入剖析，为医疗机构提供精准的数据支撑，为医保基金的合理使用和科学管理奠定了坚实基础，让居民医保缴纳更放心；“宣传先锋”组不断创新宣传方式和手段，通过线上线下相结合的方式，广泛宣传医保政策和缴费流程，有效提升了公众对医保工作的知晓度和认可度，为居民集中缴费营造了良好的氛围。

  医保进万家，是民生大计，也是智慧结晶。居民集中缴费的背后，是医保制度对每一个生命的尊重与呵护，也是智慧创新对医保服务的不断升级与优化。通过智慧创新，荣成市医疗保障局成功搭建起一座连接医保与民众的桥梁，让每一份缴费都化作坚固的医疗保障网，共同编织健康、和谐的社会画卷。“未来，荣成市医疗保障局将不断创新服务方式，丰富服务内涵，提升服务水平，为奋力建设‘深蓝、零碳、精致、幸福’现代化新荣成贡献医保力量。”荣成市医疗保障局副局长林昱君说道。（记者 赵鹏飞 李祥 李佳怿）