为进一步提高服务质量，最大限度方便群众办事，山东省高唐县尹集镇便民服务中心坚持以打造满意中心、效能中心、服务中心、一流中心为目标，大力提升政务服务水平和效能，让“小”窗口实现“大”服务，持续提升群众办事便利度、获得感。

  工作中，尹集镇便民服务中心适时推出“尹易办”政务服务品牌，从多个方面提升服务质量、提高服务效率、增强服务效能。进一步优化大厅布局，升级服务功能专区，建立老年人、残疾人等特殊群体办事通道。优化便民服务中心功能窗口，满足“一链办理”“一窗受理”窗口等需求。梳理与群众生产生活息息相关的服务事项共67项、“跨省通办”事项22项、“全省通办”事项12项，实现了多点式办理向一站式办结转变，大大提升了群众办事效率。坚持问题导向，根据群众需求设置政务公开区、休息等待区、免费打印复印区，设置帮代办窗口、老弱孕残专窗。配备饮水机、雨伞、保健药箱、轮椅等便民服务设施，2023年新增设母婴室，并配备沙发、婴儿床、玩具、爬行垫、护栏等母婴设施。完善特殊群体“绿色通道”，在大厅正门西侧设置坡道，加装不锈钢扶手，最大程度方便了特殊群众办理业务。

  另外，尹集镇便民服务中心主动靠前服务，梳理与群众密切相关的事项，规范队伍管理，服务方式向村级延伸，实现了“群众动嘴、代办员跑腿”，切实提升了服务质量和群众满意度。通过帮办代办员深入社区、村庄、企业，采取窗口前移、服务前倾的模式，提供“家门口”就近办事服务，进一步解决了群众办事来回跑的问题，推进了政务服务事项向基层延伸，最大限度地方便群众办事，致力于打通便民服务的“最后一公里”。

  下一步，尹集镇便民服务中心将不断增强服务意识，推动帮办代办服务升级，为群众营造更加一流的服务环境，让政务服务有“速度”更有“温度”。（完）