今年以来，山东省潍坊市奎文区审批服务局以企业群众为先，想群众所想、急群众所急，运用5G、大数据、区块链等技术，不断优化升级“政务+直播”服务模式，为企业群众线上“办实事”“解难题”，着力提高政务服务工作质效。

  针对“网络直播”受众面广、互动性强、解决问题时效性快的特点，奎文区积极建设优商工坊“政务直播间”。围绕高频政务服务事项和热点问题，科学制定政务直播计划和线上专题直播内容，让“政务直播间”成为政务信息公开新平台、政府形象展示新窗口、热点政策解答新渠道、群众问题回应新途径，有效推进政务服务从便捷服务向增值服务迭代升级。

  此外，奎文区政务服务中心还出台了《主播仪容仪表礼仪标准》等规章制度，建立限时办结、跟踪问效、督查问责等机制，确保“奎文政务”官方媒体账号的规范化、制度化运维。创新推出政务服务“直播带策”新模式，优先选择最新出台、与群众和企业关系密切、需要社会广泛知晓的重要政策文件，将各类政策信息及时、准确地传达给企业群众，帮助企业群众理解政策内容，有效提高政策知晓率和落实率。截至目前，已上线直播130余场次，50余万人次观看直播、交流点赞。

  奎文区行政审批服务局党组成员副局长辛小刚表示：“下一步，我们将不断优化升级‘政务+直播’服务模式，发挥政务信息传播与服务方面的优势，运用直播平台的即时性、广泛性和互动性，将政务服务的触角延伸至更广泛的受众群体，实现政府信息的快速传递与精准服务，为群众带来更加直观、高效、便捷的政务服务新体验，持续提高政务服务工作质效。”（完）