“现在办证不用往县城跑，材料准备也简单了。这次来本没想着能当天办完，结果不到3个小时就把证办出来了！”12月3日，山东省临邑县德平镇居民梁瑞超说。当天，他前往县行政审批服务局临北分局，咨询办理食品经营许可所需要的手续，工作人员了解情况后，为其推荐“一件事”主题套餐办理模式，只需提供一次材料，就办理了营业执照、食品经营许可、卫生许可、公章刻制等一套业务，减少证明材料50%，提高办事效率30%。

  今年以来，临邑县从企业和群众视角出发，加强整体设计，推动模式创新，依托在全县南北两翼基层乡镇，设立县行政审批服务局临南分局和临北分局，拓展“县镇同权”改革成效，聚焦“高效办成一件事”，积极打造“套餐式”服务场景，为基层群众提供“点餐式”服务。

  临邑县行政审批服务局将个体登记、食品经营、广告牌匾等十几项高频业务重构组合成商超、餐饮店、书店等10个市场经营业态“一件事”服务场景，并形成“主题套餐”。同时，针对申请人需求，提供“自助点单”服务，可自主选择服务模式，实现一个窗口、一套材料、一张表单、一起出证，平均缩减材料2至3份，节约时间约30%。

  做好服务员，强化“帮办”服务。该局建立基层帮代办服务团队，从咨询、引导、填报，到审核、办结、出证，全流程协调对接。推出“帮勘”服务模式，在帮办过程中详细告知群众联办事项现场条件、布局、设施等要求，将勘验过程转化为帮办服务，实现帮、勘一体推进、一体服务、一体办结；推行“一景一码”，群众可通过扫描二维码了解每个“套餐”服务事项，根据需求“点餐”，帮办队伍专人讲解，全方位服务。推出“送餐上门”。针对基层群众农忙、年老、残疾等特殊情况，公布10个一件事“主题套餐”和预约电话，建立接听、记录、办结台账，实施闭环式预约服务。根据预约“送餐上门”，一对一指导和收取材料。同时推行“延时办”，对急于办结出证等情形，加班加点进行审核审批，从小切口解决群众的急难愁盼。

  “围绕县镇审批服务一体化，我们将‘高效办成一件事’作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，着力打通部门和层级间壁垒，为企业和群众提供自由组合、按需可选的集成套餐服务。”临邑县行政审批服务局局长王科卫说。