“2012年搬进潍坊景帝苑小区,这么多年就没暖和过,每年都联系相关部门处理。”近日,山东潍坊市民王女士通过壹点问暖栏目反映家中供暖不足的问题。她住在潍坊景帝苑小区20号楼,从入住至今,冬天室外温度一旦降到零下,家里温度便“尴尬”地徘徊在18℃左右,老人和孩子在家只能穿着棉袄。

  外面零下几度时

  空调和暖气必须同时开

  王女士告诉记者,小区供暖问题从入住第一年就开始困扰着他们。“外面零下几度的时候家里温度就特别低,空调和暖气必须同时开。我们交着供暖费,却依然需要额外用空调取暖,这让人无法接受。”

  日前,记者来到景帝苑小区王女士家中看到,室内温度计显示为18℃。王女士家中62岁的老人和5岁的孩子都穿着厚厚的棉衣。

  “家里有老人和小孩,冬天冻得根本坐不住,需要开空调、开电褥子,实在没办法。”王女士无奈地说道,室外温度在零上时,家里还能勉强维持20℃左右,但一旦降到零下,家里温度就会明显下降。

  王女士不光困惑为何家里不热,也困惑她家与同片区其他住户的供暖效果存在明显差异。“我家住在20号楼,温度只有18℃到20℃,住27号楼的朋友家也有相同的情况。而朋友家住在25号楼,家里温度却有24℃到25℃,在屋里可以穿短袖。”

  广文社区工作人员称,王女士家位于小区的东户靠山的位置,自然家中温度就比中间户温度要低一些。而且供暖问题应直接由热力公司查验处理,但由于供暖系统复杂,目前问题依旧没有明显改善。

  针对这一问题,王女士曾多次联系为小区供暖的中电万潍热力有限公司。虽然热力公司工作人员每年都会上门处理,包括清洗更换滤网、排气等,但效果甚微。对此,供热公司片区站长解释称,温度偏低可能与家中铺设木地板、房子靠近东山等因素有关。

  经过现场处理

  室内温度达到20℃

  针对王女士反映的供暖不足问题,记者12月13日联系到负责该片区供暖的中电万潍热力有限公司片区负责人于站长。当日中午,于站长就前往王女士家进行现场检查。

  他详细检查了进出水温度、滤网是否堵塞等问题。经过排查发现,王女士家的进水温度与其他住户无明显差异,但滤网口存在一定积灰堵塞问题。

  “经过清理滤网并排气处理,供暖效果会有所改善,温度也会稍微提升。”于站长称,通过及时维护与处理,可以一定程度缓解王女士家的供暖不足问题。但王女士家供暖不足的原因涉及多方面因素。

  首先是受到地理位置影响,王女士家位于景帝苑小区的20号楼,楼体临近山体。由于山体本身较为寒凉,周边环境对室内温度会有一定的影响。其次是地暖铺装材质也影响到了家中温度。王女士家中铺设的是木地板,而木地板中含有防潮膜,这会影响地暖的热传导效率。于站长建议,为了提高供暖效果,用户应选择更加适合地暖的铺装材质。最后,供暖达成率差异。同属小区的25号楼供暖效果明显优于20号楼,这与两栋楼的供暖达成率密切相关。于站长解释,20号楼共有35户供热,而25号楼供热户数达到了55户。邻里之间的供暖达成率对整体供热效果也会稍微有些影响。

  “清理滤网后,家中温度有一定的提升,现在室内温度有20度。但由于近日阳光比较充足,维修效果究竟如何也不能确定。”16日下午,王女士说。

  针对此事的后续解决情况,齐鲁晚报·齐鲁壹点会持续关注。