“原以为报送技改材料流程繁琐，没想到现在的服务企业专员制度真是好，提供了一对一的专业指导和跟踪服务，材料不到半天就提交完成，大大节省了我们的时间和精力。”日前，山东省烟台市蓬莱区宸晖新能源有限公司负责人顺利完成技术改造材料报送，为服务企业专员制度连连点赞。

  企业做好“围墙”内的事，政府做好“围墙”外的事。蓬莱区制订出台《蓬莱区实行服务企业专员制度工作方案》，明确服务专员选派范围、职责任务、工作方式和要求，做到有章可循。在此基础上，各级各部门领导干部率先带头，以服务专员身份走进企业，问需问难、宣讲政策、服务发展，高效率帮助企业解决实际困难和问题。

  工作推进到一线。为最大化满足企业需求，蓬莱区工信局建立班子成员包联服务企业工作机制，聚焦企业普遍关心的政务服务、金融供给、企业培育、减税降费等问题，协同各责任部门开展精准服务。

  在编制惠企政策汇编上，以工信系统涉企政策为主线，梳理近期政策近20项，编制刊印《涉企政策汇编》300余册，向全区规上工业企业进行发放并解读，让惠企政策找得到、看得懂、用得上；在推动大规模设备更新上，组织召开设备更新政策落实银企对接座谈会，讲解设备更新政策，发放《2024年蓬莱区信贷产品和政策汇编》。目前，已有3家企业与银行达成合作协议，贷款总额约1.6亿元，且银行走批程序已完成。

  问题解决在一线。位于东方海岸果谷内的奥蓝之海文旅综合体属于闲置厂房再启动、再利用项目，建成后兼具保健酒、苹果酵素等产品的加工生产、新品研发等功能。今年9月，该项目在开发建设过程中有意发展工业旅游板块，但在部分区域打造上还存在不足。蓬莱旅游度假区管委服务企业专员得知这一情况后，现场考察，了解企业的生产线建设、展厅装修设计进展，并依据省工业旅游示范基地评定标准，针对项目标识导览系统的完善、工业旅游线路打造、游客中心的选址、功能布局设计等方面对企业给予现场指导。经过一段时间的上门服务，该项目已初步具备省级工业旅游示范基地的创建条件。

  “专员帮我们解决实际难题，再也不用东奔西跑了！”奥蓝之海文旅综合体负责人王磊回忆起服务企业专员的帮助，表示收获满满。据悉，下一步，蓬莱旅游度假区管委将根据省、市文旅局的工作安排，将该项目推报2024年度山东省工业旅游示范基地。

  如今，服务企业专员“有需必应、无事不扰”，在政府和企业间搭建起稳固的“桥梁”。目前，蓬莱区服务企业专员已实现195户规上工业企业全覆盖。2024年以来，共为规上企业协调解决问题64项，在一次次排忧解难中，推动高质量发展不断取得新成效。