“您好，请问有什么可以帮您？”

  “你好，我想咨询一下在新单位重新缴纳社保费问题……”

  近日，国家税务总局荣成市税务局“社会保险费征缴争议调解处理中心”坐席电话响起，电话中，张女士焦急地提出了自己的诉求。原来，张女士近期于异地另谋了一份新职位，但因已在原单位缴纳了社保，在新单位无法重新缴纳，急于赴职的她急切地询问解决办法。

  了解到具体问题后，税务人员第一时间协同人社部门及后台运维人员，进一步核实当事人缴费情况，按照相关规定辅导缴费单位顺利走完各项退费流程，并实时跟进问题处理进度，直至张女士在新单位顺利完成缴费登记。

  社保是民生之基，关乎数以亿计人群的切身利益。对此，荣成市税务局以“高效办成一件事”为目标，聚焦社保缴费类民生问题、群众“急难愁盼”问题，针对不同办税缴费群体的特殊需求开展个性化服务，确保合理诉求得到充分满足。同时，针对社保缴费类等咨询量较大的问题，专门建立线下“社会保险费征缴争议调解处理中心”，并依托微信、征纳互动平台等线上系统建立“远程调解室”，由专家团队坐席，联合人社、医保部门，共同处理社会保险费缴纳类诉求，应对缴费人办理业务过程中出现的突发情况，实现办税缴费服务全覆盖。（李亚楠）（完）