恒丰银行济南天桥支行立足营业网点，坚持创建良好的现金使用环境，保障消费者权益。

  一天中午，一位群众背着装满硬币的背包匆匆走进恒丰银行济南天桥支行，希望兑换成纸币。由于硬币数量较多，清点、兑换工作较为繁琐，当时正值午间就餐时间，柜员们面对客户的需求，迅速投入到为客户办理业务的流程中，开启“小面额人民币调剂绿色通道”，用专业与耐心帮助客户。

  在兑换过程中，柜员们分工协作，清点、分类、封装，每一个环节都一丝不苟。尽管硬币数量庞大，但大家凭借着专业的技能和高效的工作效率，确保了兑换工作的顺利进行。经过中午一个来小时的努力，近2000枚硬币全部兑换完成，客户拿到兑换后的纸币，脸上露出了满意的笑容，连声感谢。

  天桥支行周边商户众多，此前已多次为客户办理大量零钱兑换业务，无论是硬币还是小额纸币，该行都以同样的热情和专业为客户服务。无论是繁忙的业务高峰期，还是短暂的交接班时刻，支行员工们始终将客户的需求放在首位，用贴心、细心、耐心的服务，为每一位客户提供便利，让客户感受到恒丰银行的温暖与关怀。

  “硬币虽小见真心，服务细微显真情。”未来，恒丰银行济南天桥支行将继续以客户为中心，不断提升服务品质，优化服务流程，为辖区居民和企业提供更加优质、高效、便捷的金融服务，书写金融为民的温暖篇章。（完）