为进一步检验“三道防线”监督体系效能，针对南部山区客户的用电需求，近日，国网济南历城供电公司组织运检部、营销部、属地供电所党支部“三道防线”监督员，纪审联动开展了“煤改电”客户安全用电检查、“特殊群体”客户家庭电气维护、越冬配变和配电线路隐患消除的爱心暖冬延伸行动。

  基层站所“一道防线”护航“煤改电”客户用电安全。在西营、柳埠、仲宫等南部山区站所，建立区域内的近千名“煤改电”客户清册，逐户主动上门了解用电负荷情况，对客户家中运行一冬的线路、开关、采暖设备进行检查，及时协助客户整改消除隐患50余处。安全检查按照3组网格服务员+1名服务监督员配置，向客户公布监督员电话，现场测评网格员服务质量，督促网格员服务到位、优质，为持续改进公司服务质量打下坚实基础。

  营销服务“二道防线”保障特殊用户群体用电无忧。公司纪委牵头，协调南山区站所属地办事处，获取了片区内低保、重残、孤寡住户名单，按照“四进”工作要求，组建营销彩虹党员服务队主导、片区网格经理引导、各支部纪检专责督导的工作小组，逐户上门开展用电服务、走访，收集意见建议20余条，消除了60名客户插座过载、表后线老化缺陷，解决了客户反映较为集中的家庭设备漏电跳闸问题。

  精益运检“三道防线”解决重载设备强配网。受地域限制，人员返乡影响，南部山区个别村落在迎峰度冬、春节期间，有少量配电变压器超负荷、个别配电线路出现短时重载的情况，公司纪委聚焦双热线反映电力供应的工单，运检部门调阅智能运检平台大数据，纪专联动进行综合分析，“合并同类项”，找到找准重载的台区、配电线路，运用台区切改、加装重合器等方式立行立改，迅速提升配电设备负荷接带能力，消除重载配变7台，改善了2条10KV线路的供电能力，不仅解决了当前村居客户的用电卡脖子问题，也为来年温暖度冬提供了设备保障。

  下一步，南山区各站所将继续与地方政府携手共进，关注辖区群众用电负荷情况，持续强化用电安全管控，不断擦亮“电满格·靓齐鲁”的服务品牌，为辖区客户用上安全电、放心电、舒心电提供可靠保障。